# На варочной поверхности Hansa треснуло стекло — причины и что делать

> Треснувшее или повреждённое стекло варочной поверхности Hansa — это симптом, который нельзя оставлять без внимания. Повреждение может появиться из-за…

Треснувшее или повреждённое стекло варочной поверхности Hansa — это симптом, который нельзя оставлять без внимания. Повреждение может появиться из-за неправильного ухода, использования неподходящей посуды, перегрева, резкого охлаждения или других нарушений правил эксплуатации. Если поверхность треснула или разбита, прибором пользоваться нельзя. Не пытайтесь самостоятельно устранять повреждение или продолжать приготовление пищи до проверки.

## Почему так бывает

- **Применение абразивных средств.** Абразивы могут повредить поверхность. Не применяйте абразивные средства.
- **Включение плиты на полную мощность с пустой посудой.** Не включайте плиту на полной мощности с пустой посудой.
- **Неправильный уход или использование.** Правильно ухаживайте за варочной панелью и используйте её по назначению.
- **Одновременное касание сенсоров.** Уберите с сенсорной панели предметы и касайтесь по одному сенсору.
- **Перегрев.** При приготовлении на водяной бане посуда не должна касаться дна наполненной водой кастрюли. Используйте только термостойкую посуду.
- **Неправильное использование посуды.** На WOK-конфорке используйте только WOK-посуду.
- **Неровные края посуды или использование абразивных средств.** Используйте посуду с плоским гладким дном, без абразивов.
- **Использование герметика вокруг панели.** Не используйте герметики между панелью конфорок и столешницей.
- **Воздействие тепла на сахар, синтетические материалы или алюминиевые листы.** Выключите оборудование и немедленно удалите их.
- **Поражение электрическим током.** Выключите устройство.
- **Пролитие холодной жидкости на горячую конфорку.** Не допускайте резкого охлаждения горячей конфорки.
- **Треснувшая или разбитая поверхность.** Не используйте прибор с треснувшей или разбитой поверхностью. В этом случае необходима проверка мастером.

## Когда это норма

Для симптома «треснуло или повреждено стекло» норма не предусмотрена. Трещины и разбитая поверхность не относятся к штатному состоянию варочной панели. Даже если оборудование продолжает включаться, пользоваться им нельзя до ручной проверки мастером.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и уточнит, какое из перечисленных воздействий могло привести к повреждению. В зависимости от обнаруженной причины специалист проверит соблюдение правил ухода и использования, состояние поверхности и условия эксплуатации.

- При следах абразивного воздействия мастер проверит, применялись ли подходящие средства ухода. Использовать абразивные средства нельзя.
- При признаках перегрева мастер проверит соблюдение правил использования посуды, включая приготовление на водяной бане и применение термостойкой посуды.
- При неправильном использовании WOK-конфорки мастер проверит, применялась ли только WOK-посуда.
- При повреждениях от посуды мастер проверит, использовалась ли посуда с плоским гладким дном и без абразивов.
- При наличии герметика мастер проверит, использовался ли он между панелью конфорок и столешницей.
- Если поверхность треснула или разбита, мастер подтвердит состояние при ручной проверке. До проверки и устранения последствий пользоваться прибором нельзя.

Самостоятельно вскрывать варочную поверхность, снимать панели или пытаться устранять повреждение нельзя: это опасно и может привести к дополнительной поломке.

---

Hansa. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, 47. режим работы: с 7.00 до 21.00 (без выходных).