# Варочная поверхность Hansa работает небезопасно — причины и что делать > Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности Hansa могут быть связаны как с нарушением правил использования прибора, так и с… Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности Hansa могут быть связаны как с нарушением правил использования прибора, так и с состоянием его кабеля или окружающего пространства. В ряде случаев владелец может выполнить только простое безопасное действие по инструкции, не разбирая прибор и не вмешиваясь в его конструкцию. Если требуется проверка или замена деталей, работы выполняет квалифицированный специалист сервисной службы. Причину неисправности определяют по ситуации: важно учитывать, как используется варочная поверхность, что хранится под панелью и нет ли видимых повреждений кабеля. Для перечисленных причин требуется ручная проверка. Неисправность или опасная ситуация не устраняется заменой деталей владельцем самостоятельно. ## Почему так бывает ### Несоблюдение правил эксплуатации Проблемы с эксплуатацией и безопасностью могут возникнуть при несоблюдении правил эксплуатации варочной поверхности. В этом случае работы должны проводиться только квалифицированными работниками. Мастер выполняет проверку вручную и определяет, какие правила использования прибора были нарушены и какие работы необходимы. Владельцу не следует самостоятельно вмешиваться в конструкцию варочной поверхности. Проверку и работы, связанные с эксплуатацией прибора, проводит мастер. Это необходимо, поскольку причина определяется при ручной проверке. ### Неправильное хранение предметов Причиной проблемы может быть неправильное хранение предметов под варочной панелью. Под прибором нельзя хранить легко воспламеняющиеся предметы. Владелец может самостоятельно убрать такие предметы из-под варочной панели. Это действие не требует разборки прибора или применения инструментов. При ручной проверке мастер также может определить, связана ли проблема с хранением легко воспламеняющихся предметов под панелью. ### Повреждённый кабель Нарушение безопасности может быть связано с повреждением кабеля варочной поверхности. Заменить кабель должен сервисный специалист. Такая работа относится к ремонту прибора и выполняется мастером при ручной проверке. Владелец не меняет кабель самостоятельно. Специалист определяет наличие повреждения и выполняет замену кабеля в рамках сервисных работ. ### Самовоспламенение жира и масла При самовоспламенении жира и масла владелец может выполнить только безопасное действие: выключить прибор и закрыть пламя. Эти действия позволяют прекратить нагрев и закрыть пламя без вмешательства в конструкцию варочной поверхности. Если после такой ситуации требуется проверка прибора, её выполняет мастер. Причину определяют вручную. Самостоятельно ремонтировать варочную поверхность или менять её детали владельцу не нужно. ## Когда это норма Для симптома «проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора» отдельная норма не указана. Перечисленные ситуации рассматриваются как причины, требующие соблюдения правил эксплуатации, безопасного действия владельца или ручной проверки мастером. ## Что сделает мастер Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и уточнит, связана ли проблема с несоблюдением правил эксплуатации, хранением предметов под панелью, повреждением кабеля или самовоспламенением жира и масла. - При несоблюдении правил эксплуатации работы выполняются только квалифицированными работниками. - При неправильном хранении предметов мастер проверит ситуацию, а владелец должен не хранить легко воспламеняющиеся предметы под варочной панелью. - При повреждении кабеля сервисный специалист заменит кабель. - При самовоспламенении жира и масла владелец выключает прибор и закрывает пламя, после чего мастер при необходимости выполняет ручную проверку. Все работы, связанные с проверкой и ремонтом варочной поверхности Hansa, выполняет мастер. Владелец самостоятельно выполняет только указанные безопасные действия: убирает легко воспламеняющиеся предметы из-под панели либо при самовоспламенении жира и масла выключает прибор и закрывает пламя. --- Hansa. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, 47. режим работы: с 7.00 до 21.00 (без выходных).