Если варочная поверхность Hansa работает нестабильно, не реагирует на управление или прибор выглядит неисправным, причиной может быть как нарушение правил эксплуатации, так и неправильный монтаж. В некоторых случаях ситуацию можно проверить самостоятельно без разборки прибора. Если причина связана с подключением или возможным производственным дефектом, потребуется обращение в авторизованный сервисный центр.

Почему так бывает

  • Проблемы с вентиляцией. Между электроприборами может не хватать пространства для нормальной циркуляции воздуха. Владелец может сам оставить достаточное расстояние между приборами. Со стороны мастера требуется ручная проверка.
  • Размораживание на панели. Варочную поверхность не следует использовать для размораживания продуктов. Владелец может сам прекратить размораживание на панели. Мастер при необходимости выполнит ручную проверку.
  • Влага. Работа элементов управления может нарушаться из-за влаги. Следите за сухостью панели управления. Проверка мастером выполняется вручную.
  • Неправильный монтаж и подключение. Подключение варочной панели должен производить только специалист авторизованного сервисного центра. Самостоятельное вмешательство в подключение не выполняется: причину проверяет мастер вручную.
  • Тонкая плёнка воды на элементах управления. Даже небольшое количество воды может мешать работе управления. Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Мастер проводит ручную проверку.
  • Нарушенная последовательность нажатий. Если операции выполнялись в неправильной последовательности, выключите варочную панель и повторите операции. При необходимости мастер проверит прибор вручную.
  • Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы. Не раздвигайте диски широко. После соблюдения этого требования мастер может выполнить ручную проверку, если неисправность сохраняется.
  • Вина производителя. Если причина связана с производственным дефектом, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Установить причину может мастер в ходе ручной проверки.
  • Неправильная посуда. Не используйте на горелках рядом с элементами управления посуду с большим диаметром дна. Если проблема не исчезает, мастер выполнит ручную проверку.

Когда это норма

Импульсный нагрев может восприниматься как неисправность, хотя является особенностью работы панели. В этом случае установите более высокий режим нагрева.

Что сделает мастер

Специалист авторизованного сервисного центра вручную проверит варочную поверхность с учётом проявления неисправности. Проверка может потребоваться, если после обеспечения вентиляции, удаления влаги, очистки и сушки элементов управления, повторения операций или выбора подходящей посуды работа прибора не восстановилась.

При неправильном монтаже и подключении мастер проверит соблюдение требований к подключению. Такие работы должен выполнять только специалист авторизованного сервисного центра. Если будет установлена вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца.

До обращения в сервис не используйте панель для размораживания, не раздвигайте широко диски шашлычницы, не ставьте посуду с большим диаметром дна рядом с элементами управления и поддерживайте панель управления чистой и сухой.