# Варочная поверхность Hansa сломалась — причины и что делать

> Если варочная поверхность Hansa работает нестабильно, не реагирует на управление или прибор выглядит неисправным, причиной может быть как нарушение…

Если варочная поверхность Hansa работает нестабильно, не реагирует на управление или прибор выглядит неисправным, причиной может быть как нарушение правил эксплуатации, так и неправильный монтаж. В некоторых случаях ситуацию можно проверить самостоятельно без разборки прибора. Если причина связана с подключением или возможным производственным дефектом, потребуется обращение в авторизованный сервисный центр.

## Почему так бывает

- **Проблемы с вентиляцией.** Между электроприборами может не хватать пространства для нормальной циркуляции воздуха. Владелец может сам оставить достаточное расстояние между приборами. Со стороны мастера требуется ручная проверка.
- **Размораживание на панели.** Варочную поверхность не следует использовать для размораживания продуктов. Владелец может сам прекратить размораживание на панели. Мастер при необходимости выполнит ручную проверку.
- **Влага.** Работа элементов управления может нарушаться из-за влаги. Следите за сухостью панели управления. Проверка мастером выполняется вручную.
- **Неправильный монтаж и подключение.** Подключение варочной панели должен производить только специалист авторизованного сервисного центра. Самостоятельное вмешательство в подключение не выполняется: причину проверяет мастер вручную.
- **Тонкая плёнка воды на элементах управления.** Даже небольшое количество воды может мешать работе управления. Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Мастер проводит ручную проверку.
- **Нарушенная последовательность нажатий.** Если операции выполнялись в неправильной последовательности, выключите варочную панель и повторите операции. При необходимости мастер проверит прибор вручную.
- **Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы.** Не раздвигайте диски широко. После соблюдения этого требования мастер может выполнить ручную проверку, если неисправность сохраняется.
- **Вина производителя.** Если причина связана с производственным дефектом, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Установить причину может мастер в ходе ручной проверки.
- **Неправильная посуда.** Не используйте на горелках рядом с элементами управления посуду с большим диаметром дна. Если проблема не исчезает, мастер выполнит ручную проверку.

## Когда это норма

**Импульсный нагрев** может восприниматься как неисправность, хотя является особенностью работы панели. В этом случае установите более высокий режим нагрева.

## Что сделает мастер

Специалист авторизованного сервисного центра вручную проверит варочную поверхность с учётом проявления неисправности. Проверка может потребоваться, если после обеспечения вентиляции, удаления влаги, очистки и сушки элементов управления, повторения операций или выбора подходящей посуды работа прибора не восстановилась.

При неправильном монтаже и подключении мастер проверит соблюдение требований к подключению. Такие работы должен выполнять только специалист авторизованного сервисного центра. Если будет установлена вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца.

До обращения в сервис не используйте панель для размораживания, не раздвигайте широко диски шашлычницы, не ставьте посуду с большим диаметром дна рядом с элементами управления и поддерживайте панель управления чистой и сухой.

---

Hansa. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, 47. режим работы: с 7.00 до 21.00 (без выходных).