# Варочная поверхность Hansa не выключается или не регулируется мощность

> Если варочная поверхность Hansa не выключается или не реагирует на изменение мощности, причина может быть связана с посудой, состоянием поверхности…

Если варочная поверхность Hansa не выключается или не реагирует на изменение мощности, причина может быть связана с посудой, состоянием поверхности управления или срабатыванием защиты электроники от перегрева. В некоторых случаях такое поведение соответствует нормальной работе панели: например, конфорка может не включиться без подходящей посуды, а остывающая зона может продолжать показывать световой сигнал. Ниже перечислены ситуации, которые можно проверить вручную, и случаи, когда потребуется проверка мастера.

## Почему так бывает

### Маленькая посуда

Для достижения наилучших результатов используйте посуду, дно которой совпадает с конфоркой по диаметру. Если посуда слишком маленькая, зона нагрева может работать не так, как ожидается, а управление мощностью может быть недоступно или нестабильно.

Размер посуды можно проверить вручную. Мастер также выполнит ручную проверку соответствия посуды диаметру конфорки.

### Металлические предметы на поверхности

Не кладите металлические предметы на поверхность конфорочной панели. Посторонний металлический предмет может влиять на работу сенсорного управления и создавать ощущение, что поверхность не выключается или не регулирует мощность.

Уберите предметы с панели и выполните ручную проверку. Мастер при необходимости также проверит поверхность вручную.

### Сработала защита электроники от перегрева

Если несколько конфорок долго работали на высокой мощности, может сработать защита электроники от перегрева. В такой ситуации подождите, затем коснитесь сенсорного поля. Это действие относится к ручной проверке состояния панели.

Если после ожидания управление не восстановилось, мастер проверит работу поверхности вручную.

### На зоне нагрева нет подходящей посуды

На зоне нагрева должна быть установлена посуда, подходящая для использования на этой варочной панели. Поставьте подходящую посуду на зону нагрева и проверьте работу конфорки повторно.

Соответствие посуды зоне нагрева мастер проверяет вручную.

### Разлитая жидкость на панели управления

Разлитая жидкость может мешать работе сенсорных полей. В течение 5 секунд после выключения нажмите сенсор ВКЛ./ВЫКЛ., затем в течение следующих 5 секунд, пока мигает индикатор.

Последовательность действий проверяется вручную. Если управление по-прежнему не работает, мастер выполнит ручную проверку панели.

## Когда это норма

- Если посуду не поставили на конфорку в течение 90 секунд, это может быть нормальным отключением. Поставьте посуду и включите конфорку заново.
- Конфорки могут быть еще не остывшими. Обращайте внимание на световые сигналы, чтобы не обжечься.
- Плита может оставаться включенной слишком долго без вмешательства или при отсутствии посуды.
- Поверхность могла быть слишком долго включена.
- Если первоначальный уровень мощности был равен «0», изменение нагрева может не происходить.

## Что сделает мастер

Мастер начнет с ручной проверки: оценит соответствие посуды диаметру конфорки, убедится в отсутствии металлических предметов на поверхности, проверит реакцию сенсорного поля после ожидания при возможном перегреве, наличие подходящей посуды на зоне нагрева и влияние разлитой жидкости на панель управления.

По результатам такой проверки мастер определит, связано ли поведение варочной поверхности с условиями эксплуатации, посудой, нагревом нескольких конфорок или состоянием панели управления. Самостоятельно разбирать варочную поверхность и вмешиваться в ее внутренние элементы не следует: такие работы выполняет мастер.

---

Hansa. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, 47. режим работы: с 7.00 до 21.00 (без выходных).