# Холодильник Hansa перемораживает — причины и что делать

> Если холодильник Hansa перемораживает продукты, в холодильном отделении появляется лёд или температура заметно ниже установленной, сначала проверьте…

Если холодильник Hansa перемораживает продукты, в холодильном отделении появляется лёд или температура заметно ниже установленной, сначала проверьте настройки и размещение продуктов. В некоторых зонах отрицательная температура предусмотрена конструкцией, поэтому важно оценивать не только ощущения, но и фактическую температуру.

## Почему так бывает

- **Слишком низкая настройка температуры.** Установите обычно +3…+5 °C штатными кнопками и дайте холодильнику 4–6 часов на стабилизацию. Настройка температуры разрешена пользователю.
- **Продукты находятся под прямым потоком холодного воздуха.** Переместите их дальше от воздуховода или выберите менее холодную полку. Продукты можно переставить самостоятельно.
- **Продукты прижаты к задней стенке или испарителю.** Отодвиньте продукты от задней стенки и испарителя минимум на несколько сантиметров. Для этого не требуется ремонт.
- **Продукты, требующие более высокой температуры, хранятся в зоне свежести.** Переложите фрукты, овощи и другие подходящие продукты в обычные ящики. Продукты можно самостоятельно переместить в другую зону.
- **Переполнена камера и нарушена циркуляция воздуха.** Не перегружайте холодильник и оставьте свободное пространство вокруг воздуховодов. Разгрузка помогает восстановить циркуляцию воздуха.
- **Холодильник установлен в слишком холодном помещении.** Переместите его в более тёплое помещение или включите предусмотренный производителем зимний режим. Перемещение и выбор зимнего режима безопасны для владельца.
- **Неправильно выбран режим зоны свежести.** Выберите режим My Zone или Cool Select Zone в соответствии с хранящимися продуктами. Режим зоны выбирается пользователем.
- **Включён режим быстрого охлаждения или суперохлаждения.** Отключите Super Cool или другой режим быстрого охлаждения и подождите 4–24 часа. Этот режим отключается настройками холодильника.
- **Иная неисправность системы охлаждения.** Если безопасные настройки и перестановка продуктов не помогли, требуется диагностика мастером.

## Когда это норма

- **Отрицательная температура в холодильном отделении предусмотрена конструкцией.** Проверьте инструкцию и фактическую температуру в разных зонах.
- **Отрицательная температура в ящике или зоне свежести предусмотрена конструкцией.** Храните в этой зоне только продукты, подходящие для температуры около 0…−2 °C.
- **На результат влияют выбранная настройка и температура окружающей среды.** При оценке работы учитывайте установленную температуру и условия эксплуатации.
- **Холодильник может работать нормально.** Измерьте фактическую температуру и сравните её с установленной.

## Что сделает мастер

Если холодильник продолжает перемораживать продукты после проверки настроек, размещения и режима, мастер выполнит диагностику системы охлаждения. Он проверит индикацию, работу компрессора и других узлов. Такая проверка требует специалиста.

Мастер также проверит температурный датчик и его цепь, а при неисправности заменит или откалибрует датчик. Самостоятельно выполнять такие работы нельзя: датчик и его цепь относятся к электрике.

При подозрении на заклинивание клапана или электромагнитного клапана в положении охлаждения обеих камер мастер проверит клапан и заменит его при неисправности. Если открытой заклинила заслонка между морозильной и холодильной камерами, специалист проверит её привод и заменит или отремонтирует заслонку. Клапан является электрическим узлом, а заслонка требует проверки внутреннего механизма, поэтому эти работы выполняет только мастер.

---

Hansa. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, 47. режим работы: с 7.00 до 21.00 (без выходных).